Usein kysytyt kysymykset
Ajanvaraus
Miten varaan ajan?
Ajanvaraukset teet kätevimmin netissä: https://studiotiinalamberg.com/ajanvaraus/
Meille voi myös soittaa, mutta emme pääse välttämättä aina vastaamaan, koska emme vastaa puhelimeen tehdessämme töitä. Koska olemme toisinaan hankalasti tavoitettavissa, voit myös varata ajanvarausjärjestelmästä puhelinajan. Puhelinaika on maksuton.
Täytäthän huolellisesti kaikki yhteystiedot.
Miksi en voi ottaa yhteyttä puhelimitse milloin tahansa?
Aikataulumme ovat useimmiten erittäin kiireiset, emmekä valitettavasti pysty vastaamaan puhelimeen työskentelyn ohessa. Ennalta varatun puhelinajan avulla pyrimme takaamaan laadukkaan asiakaspalvelun.
Kiireellisissä asioissa voit soittaa tai laittaa viestin, mutta emme välttämättä ehdi reagoimaan heti.
Otatteko vastaan ajanvarauksia muilla tavoin?
Pystyäksemme hallinnoimaan reaaliaikaisesti netissä toimivaa ajanvarausta ja rajataksemme yksityisyyttämme emme voi ottaa vastaan varauksia, ajanmuutoksia tai peruutuksia Messengerissä, WhatsAppissa, Instagramissa tai vastaavissa nettisovelluksissa.
Varasin ajan netistä, mutta en saanut vahvistusviestiä. Mistä tämä johtuu ja mitä teen?
Täytitkö huolellisesti kaikki yhteystietosi? Puutteellisesti täytetyt varaukset poistuvat järjestelmästä automaattisesti. Mikäli varausvahvistusta ei tule antamaasi sähköpostiosoitteeseen, tarkistathan roskapostin. Muussa tapauksessa pyydämme olemaan yhteydessä puhelimitse tai sähköpostilla. Huomaathan, että ajanvarauksemme ovat sitovia, joten nettiajanvarauksen yhteydessä ei tule peruutuskoodia.
Voinko varata useamman palvelun kerralla?
Mikäli haluat useampia palveluja, varaathan jokaiselle palvelulle oman ajan.
Otatteko asiakkaita vastaan ilman ajanvarausta?
Palvelemme ainoastaan ajanvarauksella, eikä meillä ole walk-in-palvelua, joten emme valitettavasti voi ottaa vastaan asiakkaita ilman ajanvarausta.
Pyydämme, että annat henkilökunnallemme työskentelyrauhan, jotta voimme palvella asiakkaitamme ilman keskeytyksiä ja pysyä sovituissa aikatauluissa.
Peruutus
Missä tapauksissa peruutus onnistuu ja miten teen peruutuksen?
Ajanvaraukset ovat sitovia lukuun ottamatta force majeure -tyyppistä ylivoimaista estettä. Peruuttamattomista varauksista laskutetaan 100 %:n hinta. Peruutukset otamme vastaan ainoastaan puhelimitse ja sähköpostilla. Veloitamme palvelun täyden hinnan myös ilman edellä mainittuja painavia syitä perutuista ajoista sekä no show -ajoista eli sovituista ajanvarauksista, joihin asiakas ei koskaan saapunut.
Ennen saapumista Studiolle
Miten minun tulisi valmistautua meikkaukseen?
Tulethan meikkaukseen puhdistetuin kasvoin ilman meikkiä. Meikin poistaminen juuri ennen uutta meikkiä voi aiheuttaa mekaanista ärsytystä iholle ja silmille.
Voinko tehdä kotona pohjustuksen meikille?
Älä käytä kotona naamioita, tuhkimotippoja tms. ennen meikkiin saapumista. Pohjustus on erittäin tärkeä osa meikkiä. Jotta voisimme luvata meikin täyden toimivuuden ja pysyvyyden, on tärkeää, että teemme myös meikin pohjustuksen alusta loppuun yhteensopiviksi toteamillamme tuotteilla. Suosittelemme aloittamaan ihonhoidon hyvissä ajoin ennen meikkiin tuloa, juhlapäivänä se on myöhäistä.
Minulla on ripsienpidennykset/kestopigmentointi/suihkurusketus. Vaikuttaako tämä meikkaukseen?
Jos sinulla on ripsienpidennykset, kulmien kestopigmentoinnit ja/tai suihkurusketus, neuvottelethan niistä aina etukäteen meikkaajan kanssa, niin voimme keskustella niiden toimivuudesta haluttuun lopputulokseen nähden. Mikäli pidennykset ovat epäsiistit tai silmän muodolle epäedulliset, meikkauksen lopputulos ei ole paras mahdollinen ja pidätämme oikeuden kieltäytyä meikkaamasta suojellaksemme työmme mainetta.
Muuta huomioitavaa
Jos sinulla on silmätulehdus, emme voi valitettavasti meikata silmiäsi emmekä käsitellä ripsiäsi.
Studiolla
Miksi aikataulunne ovat niin tiukat?
Haluamme taata jokaiselle asiakkaalle parhaan mahdollisen palvelun. Tämä tarkoittaa, että jokaisella asiakkaalla on asiointirauha ja arvostamme jokaisen meillä asioivan yksityisyyttä. Saavuthan siis paikalle täsmällisesti sinulle varattuun aikaan. Ethän myöskään tule etuajassa; meikkaajalla on todennäköisesti toinen työ kesken tai Studio voi olla varattu yksityistilaisuuteen.
Voinko vaihtaa vaatteita tai ottaa valokuvia Studiolla?
Vaatteiden vaihto, valokuvaus tms. ei ole mahdollista Studiolla ilman pidemmän/erillisen ajan tai yksityistilaisuuden varausta, sillä myös seuraava asiakas tarvitsee asiointirauhan.
Tilannekuvia saa toki ottaa, kun niistä sovitaan etukäteen. Sitä vastoin työskentelyä ei saa dokumentoida tai keskeyttää kuvaamista varten, sillä se häiritsee työntekoa ja itse kuvattavaa.
Työhön keskittymisen, aikataulujen ja asiakkaan mukavuuden vuoksi kuvaaja ei ole tervetullut keskeyttämään meikkisessiota ilman erillistä sopimusta. Poikkeuksista sovitaan aina asiakkaan kanssa etukäteen.
Voinko ottaa mukaan muita ihmisiä?
Taataksemme rauhallisen työympäristön sekä työntekijöille että muille asiakkaille pyydämme saapumaan Studiolle ilman seuruetta (myös lapset, lemmikit, kaasot ja kuvaajat), ellei toisin ole sovittu.
Muuta huomioitavaa
Ruokailu sekä omien juomien nauttiminen Studiolla on ehdottomasti kielletty.
Huolehdithan henkilökohtaisista tarpeista ennen meikkiin saapumista.
Pyynnöistä huolimatta emme valitettavasti pysty joustamaan ehdoista tasapuolisuuden nimissä.